Jak zmienić dane firmy

Jeśli dane Twojej firmy uległy zmianie, skontaktuj się e-mailowo z naszym działem handlowym. Wprowadzimy nowe dane do systemów informatycznych na podstawie Twojego zgłoszenia.

Jak odzyskać hasło i login

Prosimy skorzystać z opcji „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Jeśli nie pamiętasz e-maila (loginu) użytego podczas rejestracji, skontaktuj się z naszym działem handlowym. Pomożemy odzyskać dane.

Jak zmienić hasło

Swoje dane w tym hasło możesz zmienić w menu: Moje konto/Ustawienia konta.

Ceny

Ceny, które widzisz przy produktach uwzględniają Twoje indywidualne rabaty. Ceny hurtowe podajemy netto, dodatkowo na każdej karcie produktu znajdziesz detaliczną cenę katalogową brutto.

Aktualności i newsletter

Na stronie głównej hurtowni poinformujemy Cię o wszystkich ważnych sprawach: promocjach, dostawach, zmianach cen, nowych produktach, zmianach w pracy naszej firmy.

Jeśli nie chcesz przeoczyć ważnej dla Ciebie informacji, koniecznie zapisz się na nasz newsletter. W cotygodniowym podsumowaniu zbierzemy wszystko co istotne.

Konta

Możesz mieć dowolną ilość kont przypisanych do Twojej firmy, ale tylko jedno (pierwsze) ma przywilej dodawania kolejnych i usuwania niepotrzebnych. Nowe konta możesz zakładać w menu Moje konto/Użytkownicy. Dzięki subkontom możesz łatwo sprawdzić, kto złożył dane zamówienie oraz przechowywać odrębne bazy adresów wysyłkowych i domyślnych ustawień.

Adresy wysyłki

W menu Moje konto/Moje adresy możesz zapisać (w razie konieczności skasować lub zmodyfikować) dowolną ilość adresów wysyłki. Podczas składania zamówienia wystarczy wybrać adres z listy. Adresy wprowadzane w trakcie składania zamówienia również zapisują się w bazie adresów.

Historia zamówień

W menu Moje konto/Zamówienia znajdują się wszystkie zamówienia złożone z kont przypisanych do Twojej firmy. Statusy zamówień wskazują na stopień realizacji zamówienia. Możesz też łatwo sprawdzić, kto je składał.

Statusy:

  • Złożone
  • Anulowane
  • W realizacji
  • Oczekuje na odbiór - dotyczy zamówień z odbiorem osobistym w siedzibie firmy
  • Oczekuje na wpłatę - dotyczy zamówień z formą płatności przedpłata
  • Wysłane

Ustawienia domyślne

W menu Moje konto/Ustawienia konta możesz zdefiniować domyślne ustawienia wysyłki i płatności.

Zamówienia z wysyłką tego samego dnia

Zamówienia złożone do godziny 14 w dniu roboczym, z wybraną metodą płatności: pobranie, płatność natychmiastowa lub odroczony termin wyślemy tego samego dnia. Zegar w nagłówku strony wskazuje, ile czasu pozostało na złożenie zamówień z szybką wysyłką.

Rozliczenia i dokumenty handlowe

Stan swoich rozliczeń możesz na bieżąco śledzić w nagłówku strony.

Znajdziesz tam:

  • Dostępny limit – to wartość kredytu kupieckiego, który pozostaje do Twojej dyspozycji po odjęciu nieopłaconych faktur z odroczoną płatnością i złożonych zamówień w trakcie realizacji z odroczoną płatnością.
  • Nierozliczone – to suma nieopłaconych faktur oraz złożonych i niezrealizowanych zamówień.
  • Przeterminowane – to suma faktur, którym upłynął termin płatności.

Szczegóły rozliczeń oraz możliwość pobrania dowolnego dokumentu handlowego znajdziesz w zakładce Moje konto/ Rozliczenia.

Blokada zamówień z odroczonym terminem płatności

Gdy na koncie Twojej firmy pojawią się przeterminowane faktury bądź wyczerpie się kredyt kupiecki, automatycznie zablokowana zostanie możliwość zamawiania z odroczoną płatnością. Jeśli masz wątpliwości, co do zasadności blokady, skontaktuj się z działem handlowym.

Plik z ofertą do automatyzacji procesów

Jeśli potrzebujesz dostępu do spersonalizowanego linku do pliku CSV z Twoją ofertą, skontaktuj się z naszym handlowcem. Plik w obecnej formie jest w pełni kompatybilny z plikami z poprzedniej wersji hurtowni.

Podręczny cennik

Cennik w formacie Excel, zawierający Twoje ceny hurtowe oraz ceny katalogowe, możesz łatwo wygenerować z dowolnej gałązki drzewka kategorii lub z całości oferty, również z wykorzystaniem filtrów. Link do pobrania cennika znajdziesz pod listingiem produktów. Jeśli chcesz dodać do cennika produkty z różnych kategorii, przenieś je do schowka, a następnie wygeneruj cennik, korzystając z linku w schowku.

Grupowe dodawanie do koszyka/schowka

Jeśli chcesz dodać do koszyka/ schowka więcej niż jeden produkt z aktualnie wyświetlanej listy produktów, wpisz we właściwe pola ilości, a następnie użyj opcji „+ Dodaj wszystko do koszyka”, na pływającym pasku na dole ekranu.

Wiele koszyków

Możesz tworzyć, nazywać, usuwać tyle koszyków, ile potrzebujesz. Pamiętaj, że podpowiedzi o ilości dostępnych produktów pojawiające się przy wkładaniu ich do koszyka, biorą pod uwagę ilość znajdujących się tylko w aktywnym koszyku. Koszyki przechowywane są lokalnie w cache przeglądarki, wyczyszczenie pamięci przeglądarki spowoduje utratę zapisanych koszyków.

Rezerwacja towaru

Produkty zostają zarezerwowane pod dane zamówienie w momencie jego złożenia. Włożenie towaru do koszyka lub schowka nie jest jednoznaczne z jego rezerwacją. Jeśli w momencie składania zamówienia stan któregoś z produktów będzie mniejszy niż wybrany, system poinformuje Cię o tym i podpowie dostępną ilość.

Łączenie zamówień

W przypadku wystąpienia kilku zamówień z tym samym adresem wysyłki, terminem realizacji, formą płatności i dostawy dokonamy ich połączenia, wystawimy zbiorczą fakturę i wyślemy jedną przesyłką. Na fakturze uwzględnimy ewentualne koszty transportu, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Po co łączymy zamówienia cząstkowe?

Dzięki temu masz mniej faktur i łatwiej uzyskasz minimum logistyczne dla darmowej wysyłki.

A dlaczego nie zbierać produktów w koszyku i nie składać zamówienia przed samą wysyłką?

Produkty w koszyku nie są zarezerwowane. Dzięki składaniu zamówień cząstkowych masz pewność, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane.

Koszt transportu

W podsumowaniu zamówienia nie ma kosztów transportu. Analizujemy je dopiero na etapie łączenia zamówień cząstkowych. W każdej chwili możesz sprawdzić aktualny cennik wysyłek w koszyku w dymku informacyjnym.

Cennik wysyłek:

  • Minimum logistyczne dla darmowej wysyłki: 500 zł netto
  • Kurier DPD: 12,20 zł netto
  • Kurier DPD pobranie: 13,82 zł netto
  • Transport dedykowany: ustalamy indywidualnie

Dropshipping

Uwaga! By móc korzystać z usługi „dropshipping”, konieczne jest zawarcie pisemnej umowy dotyczącej powierzenia danych osobowych. Jeśli chcesz korzystać z tej formy zakupów, skontaktuj się z naszym działem handlowym.

Jeśli składając zamówienie, wybierzesz opcję „dropshipping”, zrealizujemy zamówienie z wysyłką bezpośrednio do Twojego klienta. Do pakowania użyjemy taśm bez naszych logotypów, a do paczki nie włożymy dokumentów handlowych. Fakturę będziesz mógł pobrać z menu Moje konto/Rozliczenia.

Szczegółowe zasady realizowania zamówień w formule dropshippingu znajdziesz w regulaminie hurtowni.

Koszt usługi to: 7 zł netto plus koszty wysyłki.

Przydatne pliki na karcie produktu

Na karcie produktu znajdziesz pliki z instrukcją, gwarancją, zdjęciami i opisem oraz możliwość wygenerowania pdf z kartą produktu.

Informacja o dostępności

Jeśli interesujący Cię produkt jest chwilowo niedostępny, możesz skorzystać z opcji powiadomienia na e-mail o dostępności. W tym celu wejdź na kartę produktu i wybierz opcję „Powiadom mnie, kiedy będzie dostępny.”

Dostarczenie zamówień

Oferujemy:

  • wysyłkę kurierem DPD
  • odbiór osobisty w siedzibie firmy
  • transport dedykowany w przypadku indywidualnych ustaleń z naszymi klientami

Zamówienie z pliku

Możesz dodać swoje zamówienie z poziomu koszyka, wczytując dane z pliku CSV zgodnie z poniższą instrukcją.

Plik CSV możesz stworzyć w programie Excel przy użyciu kodu EAN lub indeksu katalogowego (SKU) danego produktu, podając w sąsiedniej kolumnie ilość większą od zera. Plik zapisz jako CSV UTF-8.

Musisz pamiętać jedynie o tym, żeby oddzielić plik CSV średnikiem “;”, a wartość w kolumnie “Ilość sztuk” musi być większe od 0.