Jak zmienić dane firmy
Jeśli dane Twojej firmy uległy zmianie, skontaktuj się e-mailowo z naszym działem handlowym. Wprowadzimy nowe dane do systemów informatycznych na podstawie Twojego zgłoszenia.
Jak odzyskać hasło i login
Prosimy skorzystać z opcji „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Jeśli nie pamiętasz e-maila (loginu) użytego podczas rejestracji, skontaktuj się z naszym działem handlowym. Pomożemy odzyskać dane.
Jak zmienić hasło
Swoje dane w tym hasło możesz zmienić w menu: Moje konto/Ustawienia konta.
Ceny
Ceny, które widzisz przy produktach uwzględniają Twoje indywidualne rabaty. Ceny hurtowe podajemy netto, dodatkowo na każdej karcie produktu znajdziesz detaliczną cenę katalogową brutto.
Aktualności i newsletter
Na stronie głównej hurtowni poinformujemy Cię o wszystkich ważnych sprawach: promocjach, dostawach, zmianach cen, nowych produktach, zmianach w pracy naszej firmy.
Jeśli nie chcesz przeoczyć ważnej dla Ciebie informacji, koniecznie zapisz się na nasz newsletter. W cotygodniowym podsumowaniu zbierzemy wszystko co istotne.
Konta
Możesz mieć dowolną ilość kont przypisanych do Twojej firmy, ale tylko jedno (pierwsze) ma przywilej dodawania kolejnych i usuwania niepotrzebnych. Nowe konta możesz zakładać w menu Moje konto/Użytkownicy. Dzięki subkontom możesz łatwo sprawdzić, kto złożył dane zamówienie oraz przechowywać odrębne bazy adresów wysyłkowych i domyślnych ustawień.
Adresy wysyłki
W menu Moje konto/Moje adresy możesz zapisać (w razie konieczności skasować lub zmodyfikować) dowolną ilość adresów wysyłki. Podczas składania zamówienia wystarczy wybrać adres z listy. Adresy wprowadzane w trakcie składania zamówienia również zapisują się w bazie adresów.
Historia zamówień
W menu Moje konto/Zamówienia znajdują się wszystkie zamówienia złożone z kont przypisanych do Twojej firmy. Statusy zamówień wskazują na stopień realizacji zamówienia. Możesz też łatwo sprawdzić, kto je składał.
Statusy:
- Złożone
- Anulowane
- W realizacji
- Oczekuje na odbiór - dotyczy zamówień z odbiorem osobistym w siedzibie firmy
- Oczekuje na wpłatę - dotyczy zamówień z formą płatności przedpłata
- Wysłane
Ustawienia domyślne
W menu Moje konto/Ustawienia konta możesz zdefiniować domyślne ustawienia wysyłki i płatności.
Zamówienia z wysyłką tego samego dnia
Zamówienia złożone do godziny 14 w dniu roboczym, z wybraną metodą płatności: pobranie, płatność natychmiastowa lub odroczony termin wyślemy tego samego dnia. Zegar w nagłówku strony wskazuje, ile czasu pozostało na złożenie zamówień z szybką wysyłką.
Rozliczenia i dokumenty handlowe
Stan swoich rozliczeń możesz na bieżąco śledzić w nagłówku strony.
Znajdziesz tam:
- Dostępny limit – to wartość kredytu kupieckiego, który pozostaje do Twojej dyspozycji po odjęciu nieopłaconych faktur z odroczoną płatnością i złożonych zamówień w trakcie realizacji z odroczoną płatnością.
- Nierozliczone – to suma nieopłaconych faktur oraz złożonych i niezrealizowanych zamówień.
- Przeterminowane – to suma faktur, którym upłynął termin płatności.
Szczegóły rozliczeń oraz możliwość pobrania dowolnego dokumentu handlowego znajdziesz w zakładce Moje konto/ Rozliczenia.
Blokada zamówień z odroczonym terminem płatności
Gdy na koncie Twojej firmy pojawią się przeterminowane faktury bądź wyczerpie się kredyt kupiecki, automatycznie zablokowana zostanie możliwość zamawiania z odroczoną płatnością. Jeśli masz wątpliwości, co do zasadności blokady, skontaktuj się z działem handlowym.
Plik z ofertą do automatyzacji procesów
Jeśli potrzebujesz dostępu do spersonalizowanego linku do pliku CSV z Twoją ofertą, skontaktuj się z naszym handlowcem. Plik w obecnej formie jest w pełni kompatybilny z plikami z poprzedniej wersji hurtowni.
Podręczny cennik
Cennik w formacie Excel, zawierający Twoje ceny hurtowe oraz ceny katalogowe, możesz łatwo wygenerować z dowolnej gałązki drzewka kategorii lub z całości oferty, również z wykorzystaniem filtrów. Link do pobrania cennika znajdziesz pod listingiem produktów. Jeśli chcesz dodać do cennika produkty z różnych kategorii, przenieś je do schowka, a następnie wygeneruj cennik, korzystając z linku w schowku.
Grupowe dodawanie do koszyka/schowka
Jeśli chcesz dodać do koszyka/ schowka więcej niż jeden produkt z aktualnie wyświetlanej listy produktów, wpisz we właściwe pola ilości, a następnie użyj opcji „+ Dodaj wszystko do koszyka”, na pływającym pasku na dole ekranu.
Wiele koszyków
Możesz tworzyć, nazywać, usuwać tyle koszyków, ile potrzebujesz. Pamiętaj, że podpowiedzi o ilości dostępnych produktów pojawiające się przy wkładaniu ich do koszyka, biorą pod uwagę ilość znajdujących się tylko w aktywnym koszyku. Koszyki przechowywane są lokalnie w cache przeglądarki, wyczyszczenie pamięci przeglądarki spowoduje utratę zapisanych koszyków.
Rezerwacja towaru
Produkty zostają zarezerwowane pod dane zamówienie w momencie jego złożenia. Włożenie towaru do koszyka lub schowka nie jest jednoznaczne z jego rezerwacją. Jeśli w momencie składania zamówienia stan któregoś z produktów będzie mniejszy niż wybrany, system poinformuje Cię o tym i podpowie dostępną ilość.
Łączenie zamówień
W przypadku wystąpienia kilku zamówień z tym samym adresem wysyłki, terminem realizacji, formą płatności i dostawy dokonamy ich połączenia, wystawimy zbiorczą fakturę i wyślemy jedną przesyłką. Na fakturze uwzględnimy ewentualne koszty transportu, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Po co łączymy zamówienia cząstkowe?
Dzięki temu masz mniej faktur i łatwiej uzyskasz minimum logistyczne dla darmowej wysyłki.
A dlaczego nie zbierać produktów w koszyku i nie składać zamówienia przed samą wysyłką?
Produkty w koszyku nie są zarezerwowane. Dzięki składaniu zamówień cząstkowych masz pewność, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane.
Koszt transportu
W podsumowaniu zamówienia nie ma kosztów transportu. Analizujemy je dopiero na etapie łączenia zamówień cząstkowych. W każdej chwili możesz sprawdzić aktualny cennik wysyłek w koszyku w dymku informacyjnym.
Cennik wysyłek:
- Minimum logistyczne dla darmowej wysyłki: 500 zł netto
- Kurier DPD: 12,20 zł netto
- Kurier DPD pobranie: 13,82 zł netto
- Transport dedykowany: ustalamy indywidualnie
Dropshipping
Uwaga! By móc korzystać z usługi „dropshipping”, konieczne jest zawarcie pisemnej umowy dotyczącej powierzenia danych osobowych. Jeśli chcesz korzystać z tej formy zakupów, skontaktuj się z naszym działem handlowym.
Jeśli składając zamówienie, wybierzesz opcję „dropshipping”, zrealizujemy zamówienie z wysyłką bezpośrednio do Twojego klienta. Do pakowania użyjemy taśm bez naszych logotypów, a do paczki nie włożymy dokumentów handlowych. Fakturę będziesz mógł pobrać z menu Moje konto/Rozliczenia.
Szczegółowe zasady realizowania zamówień w formule dropshippingu znajdziesz w regulaminie hurtowni.
Koszt usługi to: 7 zł netto plus koszty wysyłki.
Przydatne pliki na karcie produktu
Na karcie produktu znajdziesz pliki z instrukcją, gwarancją, zdjęciami i opisem oraz możliwość wygenerowania pdf z kartą produktu.
Informacja o dostępności
Jeśli interesujący Cię produkt jest chwilowo niedostępny, możesz skorzystać z opcji powiadomienia na e-mail o dostępności. W tym celu wejdź na kartę produktu i wybierz opcję „Powiadom mnie, kiedy będzie dostępny.”
Dostarczenie zamówień
Oferujemy:
- wysyłkę kurierem DPD
- odbiór osobisty w siedzibie firmy
- transport dedykowany w przypadku indywidualnych ustaleń z naszymi klientami
Zamówienie z pliku
Możesz dodać swoje zamówienie z poziomu koszyka, wczytując dane z pliku CSV zgodnie z poniższą instrukcją.
Plik CSV możesz stworzyć w programie Excel przy użyciu kodu EAN lub indeksu katalogowego (SKU) danego produktu, podając w sąsiedniej kolumnie ilość większą od zera. Plik zapisz jako CSV UTF-8.
Musisz pamiętać jedynie o tym, żeby oddzielić plik CSV średnikiem “;”, a wartość w kolumnie “Ilość sztuk” musi być większe od 0.